Mantenimiento de Computadores
Mantenimiento Correctivo
Mantenimiento correctivo de software:
En este procedimiento asumiremos que los dispositivos de hardware del equipo
están funcionando en su totalidad es decir:
El equipo prende y da video
El disco duro no tiene sectores defectuosos
Verificados estos antecedentes el procedimiento recomendado es:
•Creación de dos particiones.
•Formateo de disco utilizando herramientas suministradas como disk manager.
•Scandisk para verificar posibles sectores defectuosos.
•Instalación del sistema operativo, CPE solo instala software licenciado es
decir (win95,win98,win2000,winXp,office 4.2,office 97,antivirus)
si la institución cuenta con sus propias licencias y si es requerido se instala dicho
software bajo consentimiento de la institución.
•Direccionamiento de “Mis Documentos” a la otra partición.
•Instalación de drivers de hardware.
•Instalación suite de oficina (office).
•Instalación herramientas CPE (clic, Descubra su computador).
•Instalación de antivirus
Politicas de Seguridad
Crear particiones y formatear el disco duro utilizando el programa de instalación de Windows XP
NOTA: particionar el disco duro es muy importante ya que nos puede servir para proteger nuestros archivos y que no se mezclen con el sistema operativo, ya que en el caso que éste se dañara perderíamos nuestra información, tiene la ventaja de volver mas liviano y rápido el disco duro y es una simulación que se hace de varios discos duros en uno solo, por esto al formatear el disco duro afectaríamos solo la partición del sistema operativo y los archivos grabados en la otra partición se conservarían intactos.
Para crear particiones y formatear el disco duro utilizando el programa de instalación de Windows XP:
Introduzca el CD-ROM de Windows XP en la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM, o introduzca el primer disco del programa de instalación de Windows XP en la unidad de disquetes y reinicie el equipo.
Nota: para iniciar el equipo desde el CD-ROM (o desde el disco de inicio) de Windows XP, el equipo debe estar configurado para iniciarse desde la unidad de CD-ROM, de DVD-ROM o de disquetes. En algunos casos, es posible que para ello necesite modificar la configuración del BIOS del equipo. Para obtener información acerca de cómo configurar el equipo para que se inicie desde la unidad de CD-ROM, de DVD-ROM o de disquetes, consulte la documentación suministrada con el equipo o póngase en contacto con el fabricante del mismo.
Si inicia el equipo desde el CD-ROM de Windows XP, seleccione las opciones necesarias para iniciar el equipo desde la unidad de CD-ROM si se le pide que lo haga.
Nota: si su controladora de disco duro requiere un controlador de un fabricante de equipos originales (OEM) tercero, presione F6 para especificar el controlador. Esto normalmente se presenta con los discos duros serial ata y dependiendo de la bios del board.
Se enumerarán todas las particiones existentes y el espacio sin particiones correspondientes a cada disco duro físico. Utilice las teclas de dirección para seleccionar la partición o el espacio sin particiones donde desea crear una nueva partición. Presione D para eliminar una partición existente o presione C para crear una nueva partición utilizando el espacio sin particiones. Si presiona D para eliminar una partición existente, debe presionar L a continuación (o presionar ENTRAR y, después, L si se trata de la partición del sistema) para confirmar que desea eliminarla. Repita este paso para cada una de las particiones existentes que desee utilizar para la nueva partición. Cuando se hayan eliminado todas las particiones, seleccione el espacio sin particiones restante y presione C para crear la nueva partición.
NOTA: particionar el disco duro es muy importante ya que nos puede servir para proteger nuestros archivos y que no se mezclen con el sistema operativo, ya que en el caso que éste se dañara perderíamos nuestra información, tiene la ventaja de volver mas liviano y rápido el disco duro y es una simulación que se hace de varios discos duros en uno solo, por esto al formatear el disco duro afectaríamos solo la partición del sistema operativo y los archivos grabados en la otra partición se conservarían intactos.
Para crear particiones y formatear el disco duro utilizando el programa de instalación de Windows XP:
Introduzca el CD-ROM de Windows XP en la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM, o introduzca el primer disco del programa de instalación de Windows XP en la unidad de disquetes y reinicie el equipo.
Nota: para iniciar el equipo desde el CD-ROM (o desde el disco de inicio) de Windows XP, el equipo debe estar configurado para iniciarse desde la unidad de CD-ROM, de DVD-ROM o de disquetes. En algunos casos, es posible que para ello necesite modificar la configuración del BIOS del equipo. Para obtener información acerca de cómo configurar el equipo para que se inicie desde la unidad de CD-ROM, de DVD-ROM o de disquetes, consulte la documentación suministrada con el equipo o póngase en contacto con el fabricante del mismo.
Si inicia el equipo desde el CD-ROM de Windows XP, seleccione las opciones necesarias para iniciar el equipo desde la unidad de CD-ROM si se le pide que lo haga.
Nota: si su controladora de disco duro requiere un controlador de un fabricante de equipos originales (OEM) tercero, presione F6 para especificar el controlador. Esto normalmente se presenta con los discos duros serial ata y dependiendo de la bios del board.
Se enumerarán todas las particiones existentes y el espacio sin particiones correspondientes a cada disco duro físico. Utilice las teclas de dirección para seleccionar la partición o el espacio sin particiones donde desea crear una nueva partición. Presione D para eliminar una partición existente o presione C para crear una nueva partición utilizando el espacio sin particiones. Si presiona D para eliminar una partición existente, debe presionar L a continuación (o presionar ENTRAR y, después, L si se trata de la partición del sistema) para confirmar que desea eliminarla. Repita este paso para cada una de las particiones existentes que desee utilizar para la nueva partición. Cuando se hayan eliminado todas las particiones, seleccione el espacio sin particiones restante y presione C para crear la nueva partición.
Daños Frecuentes
La CPU no enciende.
Si al encender la cpu no aparece imagen en el monitor, puede verificar los siguientes aspectos:
1. Agitando la CPU, verifique que no existan elementos sueltos, en caso que se compruebe esto, destape la cpu e intente acomodar nuevamente las partes sueltas.
2. Encienda la cpu, y observe la actividad (luz) de los leds (Indicadores de actividad) de la cpu.
3. Verifique que el ventilador ubicado en la parte trasera de la cpu esté girando, puede colocar su mano para comprobar que está expulsando aire. Revise el switch de voltaje que está al lado del ventilador. Verifique que esté en la posición 115 V.
4. Si con lo anterior no funciona entonces apague nuevamente la cpu, revise y ajuste los cables de alimentación que van al disco duro.
5. Verifique la conexión de los buses de datos (cables planos), revise que no existan pines doblados en sus conectores.
6. Saque las barras de memoria, limpie los contactos e insértelas nuevamente. Revise que el procesador esté bien ajustado.
8. Encienda nuevamente la CPU y observe qué sucede.
Si al encender la cpu, el monitor enciende,pero no arranca el computador:
1. Apague la cpu y destápela. Debe revisar los cables de alimentación que van al disco duro.
2. Revisar la conexión de los buses de datos (cables planos) que van al disco duro, verifique que no existan pines doblados en sus conectores.
3. Encienda nuevamente la CPU y observe qué sucede.
4. Ingrese al Setup y verifique que el computador este detectando el disco duro con sus respectivos parámetros y que la fecha y hora del sistema sean las correctas.
5. Salga del setup y espere que reinicie la CPU.
Si al presionar el botón de encendido de la cpu, ésta no presenta actividad (Luz), debe realizar el siguiente procedimiento:
1. Revise y ajuste la conexión del cable de poder que va desde la cpu al estabilizador.
2. Revise el switch de voltaje que está al lado del ventilador de la fuente. Verifique que esté en la posición 115 V.
3. Revise la corriente de la toma, conectando una grabadora o los parlantes
4. Destape la CPU revise la conexión del switch de encendido, ajústela pero no la desconecte.
5. Revise los cables de alimentación que van a la main board (Tarjeta principal).
6. Encienda nuevamente la cpu. Si el problema continua, apáguela nuevamente y desconecte los cables de alimentación que van a la tarjeta principal. Encienda la CPU, si el ventilador no está girando, posiblemente la fuente está dañada.
El disco duro puede fallar por diversas causas: por desgaste normal del computador, por problemas de corriente, por golpes, por apagar mal el computador. Para saber si el disco duro está fallando, consulte los siguientes aspectos:
1. Si aparecen mensajes de error como: “Hard Disk Failure”
2. Si el disco duro emite un sonido fuerte
3. Si cuando se ejecuta Scandisk, aparecen sectores defectuosos al comienzo o no concluye el proceso y queda bloqueado.
4. Cuando en el setup el disco duro no es reconocido.
5. Cuando al encender la cpu, aparecen /s/s/s, tiene que ver muchas veces con problemas de configuración del disco duro en el setup, debe estar activa la opción de LBA, cuando hace mención al disco duro.
Nota: Los nuevos discos duros serial sata, aparecen en el setup como sata y su bus de datos es mucho mas delgado normalmente de color naranja o rojo. verificar que este bien conectado a la board.
La única solución posible es ejecutar el Scandisk y cuando encuentre errores, elija Repararlos.
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